太陽熱温水器やソーラーシステムをお使いのお客様から、頻繁にお問合せいただくのが「訪問点検業者」に関してです。
チリウヒーターの場合、いきなり訪問し点検をすすめることはしていません。
チリウヒーターではお客様から修理や点検のお電話をいただくと、お客様のご都合を確認し、日程調整をしてからお伺いするようにしています。また機種によっては、葉書で案内を出してから連絡を差し上げることもございます。
ここで、お客様からいただいた情報をもとに悪質訪問点検業者の“手口”を何点かご紹介します。
電話または直接訪問して来る場合もありますが、とにかく点検を口実に訪問し、「危険な状態」 などと言って法外な修理費や、新品を売り付けるのが目的です（いわゆる点検商法）。
１．悪質点検業者はこんなふうに名乗ります
・チリウヒーター○○○サービス
・チリウヒーター工事部の○○
・チリウヒーターのメンテナンス会社の○○○
・チリウヒーターから委託を受けている○○○会社
・ソーラーの管理会社の○○○
とチリウヒーターと関連のあるように装います。
しかし、もちろん、弊社とは無関係です。お客様が疑うと
・チリウヒーターは製造メーカーなので、修理点検はしないので私がやっています。
・チリウヒーターは営業のみで、工事や修理は私達がやっています。
と言ったり、「１２年前につけられましたよね」と、あたかも知っているように話したりもします。そういう時は、相手の電話番号を聞き、一度、弊社に確認して下さい。
２．悪質点検業者のアプローチトーク
・ご近所を一斉に点検するので一緒に受けて下さい。
・ソーラーの補強工事をしないと法律違反です。
・固定線の補強追加で４本しないと危ない。
・タンクの清掃をしないと病気になる。
・雷で基盤がおかしくなるので、点検しましょう。
・浄水器をつけないと水が腐る。
・浄水器をつけると水道管保護になります。
・旧型の撤去に補助金が出る。
・ソーラーをのせたままだと地震で家がつぶれるから新型に替えましょう。
・ソーラーをのせたままだと地震で家がつぶれるからエコキュートに替えましょう。
・保証書の期限が切れているので再発行します。
※上記のようなことはありませんので、ご安心してお使いください。
点検や修理等が必要な場合、お買い上げの代理店もしくは弊社にお電話いただければ、お伺いいたしますので、知らない会社のメンテナンスはお断りください。
また、怪しいと思ったら相手にしないで下さい。
しかし、もし、実際にこれらの悪質業者にひっかかってしまった場合は、国民センターやお近くの消費者センターなどにご相談下さい。また、お問い合わせ先が分からないは場合は、弊社にご連絡下さい。よろしくお願いします。
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